آنچه در این مقاله می‌خوانید

• • شرایط ثبت سفارش جدید و ارسال با سفارش قبلی
• • شرایط تغییر سفارش قبلی

شرایط ثبت سفارش جدید جهت ارسال با سفارش قبلی

شما می‌توانید پس از هماهنگی با ما و اطلاع از اینکه سفارش قبلی شما در چه مرحله‌ای است، اگر سفارش قبلی شما هنوز بسته‌بندی نشده باشد، درخواست ثبت سفارش جدید جهت ارسال با سفارش قبلی خود داشته باشید. در نظر داشته باشید، انتخاب این گزینه فقط یکبار میسر است و چنانچه این روش را بیش از یکبار انتخاب کنید، سفارش‌های بعدی لغو شده و مبلغ عودت می‌گردد.

👈 شرایط استفاده از این روش
✓ یک) سفارش قبلی شما هنوز بسته‌بندی نشده باشد.
✓ دو) امکان افزودن وزن سفارش جدید به روش حمل و نقل سفارش قبلی وجود داشته باشد (در غیر اینصورت بایستی مابه‌التفاوت افزایش هزینه حمل و نقل را بپردازید). این مورد بیشتر هنگامی اتفاق می‌افتد که در سفارش قبلی، روش حمل و نقل را پست سفارشی انتخاب کرده‌اید و اکنون با ثبت سفارش جدید، وزن کل هر دو سفارش شما بیشتر از ۴ کیلو می‌شود که امکان ارسال با پست سفارشی ندارد.
✓ سه) قبلا این روش را انتخاب نکرده باشید؛ زیرا انتخاب این روش فقط یکبار میسر است.
✓ چهار) در نظر داشته باشد به منظور رعایت نوبت دیگر مشتریان، معیار زمان آماده‌سازی سفارش‌های شما از زمان ثبت سفارش جدید شما خواهد بود..

👈 مراحل استفاده از این روش
✓ یک) پیش از هر اقدامی، با ما (فقط از طریق یکی از درگاه‌های ارتباطی، یا اینستاگرام یا واتساپ یا ارسال تیکت در سایت) ارتباط گرفته و درخواست خود را مطرح نمایید.
✓ دو) سپس ما با واحد انبار هماهنگ می‌کنیم و اگر سفارش قبلی شما هنوز بسته‌بندی نشده باشد، به انبار اعلام می‌کنیم که سفارش قبلی شما نگه داشته شود، زیرا قصد اضافه کردن دارید.
✓ سه) چنانچه سفارش قبلی شما، بسته‌بندی نشده باشد، به شما اطلاع می‌دهیم که می‌توانید سفارش جدید را ثبت کنید.
⚠ نکته مهم: به درخواست شما، در این مرحله سفارش قبلی شما نگه داشته شده و ادامه فرآیند تکمیل سفارش و ارسال، روی آن انجام نخواهد شد و در انتظار نتیجه نهایی از جانب شما است (یا ثبت سفارش جدید یا اعلام انصراف از ثبت سفارش جدید)؛ لذا نتیجه نهایی را به ما اعلام کنید تا گردش فرآیند سفارش‌های شما ادامه یابد.
✓ چهار) در سفارش جدید، روش حمل و نقل را طبق شکل زیر «مابه‌التفاوت ارسال با سفارش قبلی‌ام (…)» انتخاب کنید.
⚠ نکته مهم: اگر چنانچه روش حمل و نقل سفارش قبلی شما، مجموع وزن هر دو سفارش قبلی و جدید شما را پوشش نمی‌دهد، حتما به ما اطلاع دهید تا جهت تغییر روش حمل و نقل سفارش قبلی شما و لحاظ کردن مابه‌التفاوت هزینه هماهنگ کنیم. در غیر اینصورت سفارش جدید شما لغو شده و مبلغ عودت می‌گردد.

⚠ توجه: از آنجا که این روش نیاز به هماهنگی‌های ویژه دارد، لطفا در انتخاب آن به نکات فوق توجه فرمایید.
⚠ توجه: همانگونه که در توضیحات مقابل این روش تصریح شده، چنانچه این گزینه بدون هماهنگی قبلی با ما انتخاب گردد، سفارش شما لغو شده و مبلغ پرداخت شده بابت سفارش جدید، عودت خواهد گردید.

شرایط تغییر سفارش قبلی

اگر چنانچه قصد تغییر سفارش خود را دارید، لازم است در اسرع وقت با ما هماهنگ کنید؛ زیرا سفارش‌ها بلافاصله پس از ثبت، چاپ شده و بسته‌بندی آن‌ها آغاز می‌شود. اگر سفارش شما هنوز آماده‌سازی نشده باشد، این امکان وجود دارد که سفارش قبلی شما لغو شده و سفارش جدید خود را با موارد دلخواه ثبت نمایید.

👈 مراحل استفاده از این روش
✓ یک) در اسرع وقت درخواست خود را با ما مطرح کنید (فقط از یکی از روش‌های ارتباطی تماس تلفنی، ارسال تیکت پشتیبانی در سایت، واتساپ یا دایرکت اینستاگرام).
✓ دو) سپس ما با واحد انبار هماهنگ می‌کنیم و اگر سفارش شما هنوز بسته‌بندی نشده باشد، به انبار اعلام می‌کنیم که دست نگه دارند، زیرا قصد تغییر سفارش دارید.
✓ سه) چنانچه سفارش قبلی شما، بسته‌بندی نشده باشد، سفارش شما را لغو می‌کنیم و تمام مبلغی که پرداخت کرده‌اید، محفوظ می‌ماند.
✓ چهار) سپس شما سفارش جدید دلخواه خود را ثبت کرده و تمام مراحل را همانند یک سفارش عادی تا انتها پیش ببرید؛ فقط حتما در قسمت پرداخت این سفارش، گزینه «انتقال مستقیم بانکی» را انتخاب کنید (مثل شکل زیر).
✓ پنج) در نهایت مابه‌التفاوت دقیق مبلغ سفارش ثبت شده جدید با سفارش لغو شده قبل را از طریق اطلاعات بانکی و پرداخت وجه واریز کرده و فیش را برای ما ارسال کنید. چنانچه مابه‌التفاوت کمتر باشد، مانده مبلغ را به کیف پول شما در سایت عودت می‌دهیم.
⚠ نکته مهم: لطفا مبلغ دقیق مابه‌التفاوت سفارش جدید و قبلی را روند نکنید و عینا همان اعدادی را برای شما پیامک شده است، درنظر بگیرید.